家电维修少烦忧江苏省消保委推出家电售后保障计划

日前，江苏省消费者权益保护委员会宣布启动家电维修更省心的家电售后保障计划针对家电维修消费市场山寨维修点泛滥，维修价格虚高，过度维修，虚假维修等一系列问题，江苏省消保委着力改善家电维修市场环境，突破家电消费堵点，提升家电维修消费体验，维护消费者合法权益

今年以来，江苏省消保委系统收到的家电维修投诉和江苏消费者网舆情监测数据显示，家电维修市场存在诸多问题，有四大问题亟待解决。

山寨维修被吐槽，李鬼欺骗消费者从投诉内容来看，消费者在此类维修网点订购维修服务时，经常会遇到李悝jy变成李鬼的情况有时，它们不仅不能解决维修问题，还会使消费者遭受更大的经济损失

价格不透明，维修刺客防不胜防在家电维修过程中，还存在配件价格远高于市场价，维修费用公示过于笼统，收费不透明，上门费和检测费一并收取等问题

保养过程不理想，消费者经常走错路一些商家重销售，轻售后的经营心态导致消费者维修困难重重，反复维修后商家才能上门维修，或者花很多时间，修了很多次也解决不了问题

过度维护导致权益受损难以认定家电维修专业性很强，普通消费者不知道维修的原理一些上门维修人员往往漫天要价或大修小病，故意夸大问题严重性，欺骗消费者过度维修

家电维修消费是家电消费的延伸，具有广阔的消费市场完善的家电售后服务也是促进家电消费的重要保障江苏省消保委监督处处长赵鑫表示，此次省消保委联合省家电协会，百度推出以下系列措施，解决家电维修领域存在的问题，让消费者远离家电维修的烦恼，增强家电消费信心

用认证标志标注地图联合省家电协会启动家电品牌销售服务认证网工作符合标准的认证企业网在百度地图上以江苏省消保委，江苏省家用电器协会品牌备案企业的备注列出，通过标注认证标签帮助消费者辨别真假，远离家电维修黑网

认证了多家品牌备案企业联合省家电协会，百度搜索，对符合相关标准并采取服务或支付承诺，加入百度保障计划的商家进行注册认证，即在搜索结果页面的企业名称上附加保障标识，并注明为江苏省消费者权益保护委员会，江苏省家电协会品牌注册企业当消费者与备案企业发生维修纠纷时，可以申请百度先行赔付，协助维权

建立快速投诉处理渠道充分发挥消保委的公益职能属性，帮助家电维修消费者合法合理维权，与参与本计划的企业建立投诉快速对接通道，充分发挥行业维权投诉站的作用当消费者投诉家电维修问题时，可以通过这个渠道得到快速解决

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