公众对话洞悉2022出海新趋势

疫情持续、经济重启、混合办公……经过前两年因为疫情造成的暂停与沉寂，虽然国际局势仍然充满不确定，但是全球都在逐渐适应变化、顺势而为。然而，疫情造成的无序、混乱和多变，也让人们更加更加重视自身需求，居安思危。

疫情过后，海外用户的心态、关注的话题有何变化？他们在当下和未来的消费中最看重什么？Twitter发布《Twitter2022年趋势报告》，洞悉三大趋势，为出海品牌开辟后疫情时代的破局之路。

趋势一：自身重建与保护自然——形成个人与社会的平衡

疫情的反复和经济的低迷，让人们疲于应对各种高额借贷。见证了因疫情带来的动荡后，也让“身心健康”一跃成为海外用户第一优先的考虑因素。“爱自己”的内在诉求再次被唤醒，2021年，Twitter上有关“重建”“修复”“重新平衡”等相关对话的讨论同比增加了64%。比起自身的社会职能，大家更关注个人的内在需求。

同时，随着“碳中和”在国内的兴起，ESG（环境、社会和治理）也纳入众多企业的发展战略中。其实，ESG在海外，尤其是发达国家已经发展已久，并成为评估企业形象的重要指标。在Twitter上，与ESG、可持续发展相关的对话也在去年全年增长了115%。海外用户也更加看重企业与环保相关的切实举措，而不是一些夸张的宣传概念。在Twitter上，针对对品牌塑造虚假环保形象的讨论同比增长了158%。同时，大家还更加重视资源的利用率，与“拒绝浪费”相关的讨论增长了109%。

由此可见，“保护地球”“关爱大自然”已经融入海外用户的生活和消费意识中。企业更需要切实行动，拒绝一切“只说不做”的概念宣传，通过降低碳排放，改善供应链在ESG相关领域发力，承担更多的社会责任，取得消费者的信赖。同时，企业还可以将目光聚焦在用户的心理健康培养中，以更加暖心的方式与用户展开对话，满足用户“被疗愈”“被温暖”的需求。

趋势二：粉丝力量崛起——参与内容，创造内容

随着Twitter上公众对话的日益活跃，粉丝已经不再是公众人物的追随者。粉丝们通过优质内容，将他们与偶像的界限打破，创造出专属于粉丝们的沉浸式追星世界。

2021年，围绕“粉丝市场”的相关对话增长超过36倍（3584%），提到“粉丝代币”的内容也同比增长近10倍（994%），粉丝空间中的推文回复量也实现了翻倍增长。

在Twitter上，赢得粉丝群体的目光，就已经成功了一半——粉丝世界已经创造了无数可能。一随着粉丝的话语权越来越重，品牌形象的塑造已经不再仅由品牌本身所决定——粉丝在一定程度上影响品牌形象。而Twitter上各式各样的粉丝社群则为品牌建立连接、深入交流、共创内容提供了得天独厚的空间。反之，粉丝也可能创造一个全新的品牌社区和话题。

趋势三：金融投资走向大众

过去一年中，“NFT（非同质化代币）”当选为2021年《柯林斯词典》年度词汇。这一点在Twitter上也得到了相应的验证——“金融”是Twitter全年增量排名第一的话题。虽然同为2021年的热点话题，“NFT”相关的推文是“居家办公”的17倍。随着NFT的流行，金融相关知识成为全球用户津津乐道的话题之一。Twitter的数据显示，2021年间，在金融相关对话中，表情符号的使用率同比提高了近50倍。

NFT的“走红”无疑让金融相关知识更加普及和下沉，而对于金融科技品牌而言，如何将枯燥乏味的专业知识变得生动有趣，则是拓展更多受众的关键。

在逐渐熟悉多变环境的同时，海外用户的心态也在快速变化与成长。新兴群体、话题与产品的诞生与崛起的过程中，也孕育着无限商机。Twitter上的海量公众对话，则为中国的出海品牌提供了敏锐捕捉变化、发现机遇的一手信息，也为品牌连接海外市场、对话海外用户创造了无界空间。Twitter将会继续为中国出海品牌搭建连接世界的桥梁，帮助中国企业逐浪全球市场。

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