关注数字时代“慢跑者”，广东移动517适老化传播温暖人心

2022年，我国65岁以上人口达到2亿，不少老年人在数字时代成为“慢跑者”。今年的517世界电信日主题定为 “面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，满足银发群体数字生活诉求成为通信行业内外的共同关注。

作为数字中国建设的主力军，广东移动肩负央企责任，不断推动信息技术适老助老，今年517的传播就以银发人群的数智生活为主题展开。广东移动推出针对银发目标人群的系列适老产品、适老服务，率先与巨量引擎达成合作，联合推出#跨越时空的暖心陪伴主题营销项目，将产品的社会价值与真实体验，融入了温情的内容创作，利用全民任务、投稿任务等创新产品，充分发挥KOL与UGC积极性，形成矩阵式传播，达成长周期、大规模的沉淀与发酵，活动总曝光达2.8亿，话题参与人数约6万人，引发了社会群体对于老年人问题的关注，赋予了广告营销更高级的社会价值和实际意义。

从心走近“银发”，用情感带动营销

服务皆为民生

作为互联网头部企业，拥有数亿用户的巨量引擎是老年群体与互联网之间的重要桥梁。

作为大型的省级运营商，广东移动肩负数千万客户的信息通信服务需求，依托“连接+算力+能力”的服务能力优势，在适老化民生服务方面持续为银发客户量身打造新产品、新应用、新体验。作为互联网头部企业，拥有数亿用户的巨量引擎同样是老年群体与互联网之间的重要桥梁。

今年517，巨量引擎联合广东移动，从情感角度出发，共同洞察到时下热议适老情感话题，由特别定制的#跨越时空的暖心陪伴 抖音话题开始，让数智技术的力量和适老助老的温度一起逐步发酵。

城市儿媳和乡下婆婆之间会发生什么？善良的儿媳和朴实的婆婆之间的爱，藏在婆婆对儿媳默默的关心里，也藏在全光WiFi隐形的网线和一张孝心卡里，真情实感的故事引得众多观众感动共鸣，这也是广东移动通信服务帮助创造美好、连接美好的现实场景。这便是千万粉丝达人@这是TA的故事 所拍摄的主题短片，在抖音播放量已突破1610万。

同样的，在千万粉丝的美食达人@琪怪儿 的视频里，妈妈做的菠萝炸鸡出奇制胜，笑料之中亲密无间的母女关系更令人感到温暖。通过5G手机和智能摄像头，女儿多了一种方式表达对妈妈的关爱和依赖，数字通信技术帮助人们缩短了和家人的距离。

而在@50岁阿姨自驾游 达人的视频中，一位勇于冒险、不拘泥于现状的新时代老年人形象跃然在目。她代表了这个数字时代不甘落后、努力学习和探索的银发一族。运用广东移动孝心卡、10086爱心尊老专线、和彩云等数智化产品和服务，每一个老年人都可能成为玩转自驾游的叔叔、阿姨，通信技术的便利能成全更多老年人的数智美好生活。

从智能终端到“关怀版”APP，从家庭宽带网络的升级到智慧家庭产品的丰富，从10086尊长专席，到每一个移动营业厅的爱心尊老服务，数智技术加上广东移动心级服务的温度，带来的不仅是运营商对老年群体的关怀，也是信息服务供给的升级。通过三个真情实感的温情故事，可以看到数字时代并没有丢下这些“慢跑者”，广东移动用央企的使命担当，借助头部互联网媒体，通过温情带动共鸣，助力营销，向社会传递着关爱老年群体的正能量。

创新内容互动，扩大影响圈层

现代的广告传播讲求“得年轻人者得天下”，而本次广东移动517的适老化传播，虽然将目光锁定在老年群体身上，却广泛影响着每一位老年人背后的家庭。联合巨量引擎技术创新力，聚焦抖音与今日头条两大渠道，广东移动变“单向信息输出”为“双向内容互动”，利用抖音多样互动话题玩法与头条专题，让本次的适老助老话题传播吸引到大量关注和参与。

在抖音，广东移动发布的#跨越时空的暖心陪伴 话题，一经上线便占据了抖音开屏、推荐信息流、搜索页等黄金位置，实现了超级曝光。利用“巨量星图”26个兴趣垂类、166个二级分类和299个标签给达人画像，实现品牌产品与达人之间的精准匹配，由达人输出兼具家庭温情与产品价值的高质量内容，使得话题UGC共创中持续发酵。截至目前，#跨越时空的暖心陪伴 话题播放量已突破1.8亿。

在今日头条，广东移动则采用话题征稿结合话题互动的打法，引发专业作者与普通用户的共同参与。通过面向160万头条作者征稿，并挑选优秀文章集合成头条专题，占据头条核心的推荐信息流强势曝光，在专业作者的优秀内容呈现中，同步发起互动投票#你有多久没有跟家里老人说说话了 ，引发3万用户参与。本次专题内容展示量超3200万，引导鼓励各年龄层的用户关注适老话题，运用数智力量给予老人更多关注和爱。

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借助巨量引擎平台，弥合“数字鸿沟”，带领银发群体享受数字时代的红利，是广东移动作为央企的民生责任，也是信息服务供给精准匹配客户需求的挑战。今年517，广东移动通过与巨量引擎深度合作，以优质内容为撬动点，以多元互动为驱动力，撬动亿万用户对适老话题的广泛关注，提升营销效果。未来，广东移动还将继续发挥数智化能力优势，纵深推进适老化产品服务布局，弘扬尊老助老服务精神，不断为提升银发群体幸福感、安全感、获得感而努力。

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