国际志愿者日10年、200余位患者志愿者、数万受益者：他们为何回到十院

年过花甲的马阿姨登台介绍自己的年龄后，引起了台下一阵惊呼，“精神气这么好！完全看不出是术后患者。”

2015年，马阿姨在上海市第十人民医院接受了乳腺癌手术，右乳全切再加上半年的化疗，一度让她感到身体各方面的不适，对自己也产生了怀疑、厌弃的想法。之后大半年里，原本热爱社交的她把生活圈子紧紧封闭起来，情绪也一直处于比较低落的状态。“一次复查随访中，房林主任语重心长地告诉我，‘生病并不可怕，你依旧被社会需要’。”在其鼓励下，马阿姨加入“粉红丝带患者俱乐部”。“我获得了身心康复等多方面支持，也结识了很多志同道合的病友，一同交流经验，相互关心和加油鼓劲。”同时，为了感恩这份爱的馈赠，马阿姨也成为一名患者志愿者，积极参加病房陪伴活动，为新入院的乳腺癌手术患者提供入院适应、心理陪伴、经验分享等服务。“每当我用自己的亲身经历向她们传递经验时，新病友们都会松一大口气；我也在帮助别人的过程中，感受到了点点滴滴的快乐。”

12月5日是“国际志愿者日”，十院联合中国红十字基金会为院内首批12家品牌患者俱乐部授牌，旨在进一步提升患者就医体验，充分利用医院、患者及社会力量，加强医院服务人文建设。

6年累计服务2000小时，只为新病友“不被放弃”

早在2014年，一批规范化的患者俱乐部便在十院逐渐有了雏形。初期，由试点科室开展的、包括此次获得授牌的肿瘤科“癌症中心肿瘤患者之家”、普外科“粉红丝带患者俱乐部”、心内科“爱心俱乐部”、消化内科“上海十院爱必递—IBD患者俱乐部”、泌尿外科“保卫膀胱患者俱乐部”、皮肤科“银屑病之音与知音”、肾内科“肾生不息肾友会”、胸心血管外科 “谈心俱乐部”等8家俱乐部，如今都有近10年的发展经历。此后一两年间，内分泌代谢科“胖友会俱乐部”、放疗科“希望之路”患友会、骨科“脊康健患者俱乐部”等也陆续成立，此次获奖的最年轻项目——儿科“关爱星星儿童俱乐部”也已5岁。

“我是一名普通的退休人员，也是十院志愿者队伍的一员。”退休前，钟阿姨是公司高管，她利用工作的空余时间，牺牲休息和与家人团聚的机会，全身心投入志愿者的各项服务中。2017年5月起，她每周前往十院妇科病房，为患者提供健康咨询、流程指引、秩序维护等服务；此后，又加入门诊助理志愿者队伍，每周定期两天在热门的专家门诊帮助就诊患者，累计志愿服务已经超过2000小时。

“很多朋友问我为什么坚持做志愿者，其实源于我自己得到的帮助。”2016年，钟阿姨曾在十院妇科接受手术治疗，一次次感受着全体医护人员的关怀与帮助后，病愈的她决定加入爱心大家庭。“个别患者的心理压力很大，情绪特别低落，终日以泪洗面，我就连续一段时间开解她，希望她能感到‘不被放弃’，能再展笑容。”如今，钟阿姨把服务的半径再次扩大——她前往上海市儿童医学中心，为出生时因重疾而被弃的患儿提供陪伴照护，让他们的人生不要蒙上阴影。这位2016-2018年度“上海市优秀慈善志愿者”，今年再次荣获静安区“巾帼志愿者”称号。

父子两人都是患者，爱心传递“群体抗癌”理念

“只要有需要，我们愿意在志愿者这个岗位上，为需要关心和帮助的病友们服务一辈子！”一批又一批的爱心患者志愿者怀着这样的信念，十年来，在十院的各平台中，共遴选培养出患者志愿者200余名，累计服务数万名患者。如今，各“重中之重”、重点学科都围绕临床诊疗特色，以疾病为中心建立了一个或多个患者俱乐部。

作为静安区癌症康复服务促进会名誉会长，同时也是肿瘤科患者俱乐部的一名志愿者，朱杰峰说得朴实:“我和父亲都在十院肿瘤科治疗过。特别是当我父亲被诊断为前列腺癌晚期，发生了骨转移时，许多医生对他的病情估计都比较悲观。但是，在十院肿瘤科医护人员的精心照顾下，他健康存活了十年。如今，我也希望能让‘群体抗癌、共同回归社会’的理念不断传递。”

主持工作的党委副书记李颖川表示，“‘改善患者体验，十院爱在延长’，我们希望以此次活动为契机，搭建更密切的医患沟通桥梁，延伸患者管理，让医疗服务更有温度、让患者体验更加温暖。”

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