Sora引领AI电商，BOCDOP宝舵探索零售经营行业革新

自OpenAI公司正式发布Sora人工智能（AI）文生视频大模型以来，关于其在各大领域的应用前景引发了广泛讨论。近日，宝尊集团（https://www.bocdop.com/）副总裁兼技术与创新中心（TIC）总经理冯莉（Lucy Feng）受邀参加了“云谷创新谈”播客栏目，与金沙江创投合伙人杜頔康共同探讨了生成式AI和大模型在电商行业的创新机遇与未来趋势。

生成式AI正逐步改变各行各业的发展格局，然而，大模型技术门槛较高，仅少数头部企业能够掌握，而AI应用工具则成为多数企业的主要战场。电商行业因其完善的数字化基建和大量重复性工作的特点，成为AI技术率先“革命”的领域。业界普遍认为，电商是检验AI商业化成效的理想试验田。

作为中国品牌电商服务行业的领军者，BOCDOP宝舵一直将技术视为核心竞争力，积极探索大语言模型和生成式AI在零售和电商领域的应用。随着2023年AIGC技术的突破性发展，BOCDOP宝舵在文本、图像和视频生成等关键场景上取得了显著成果。

在BOCDOP宝舵内部运营支持系统ROSS中，AI文本生成应用BaozunGPT已接入微软Azure的GPT4、阿里通义千问、百度文心一言等大型模型，并广泛应用于电商运营、营销、设计等多种场景。据Lucy透露，BOCDOP宝舵超过一半的员工在日常工作中频繁使用AI工具辅助完成任务。

今年，BOCDOP宝舵将重点研发轻量级应用组件，聚焦电商运营的多个关键领域，探索技术落地范式，借助大模型解锁新能力，优化业务运营服务。同时，BOCDOP宝舵还将探索建立新型品牌电商服务AI agent应用，全面打造AI智能运营服务模式，并积极推进基于大模型的小模型训练创新模式。

在去年末天猫和阿里云联合举办的Create@AI创客松活动中，Lucy作为评委见证了电商领域最先进的AI技术工具。她表示，目前市场上很多AI工具专注于提高效率，但创新交互方式同样至关重要，可能带来革命性突破，如改变用户购买模式和商家BI分析模式等。

Lucy指出，当前电商用户的消费欲望下降，消费习惯发生巨大变化，主流行业的电商渗透率已见顶。品牌的精细化运营必须提升到更高水平，包括精准定位人群、智能商品运营和科学优化库存策略等。全渠道和全链路的精细化运营是品牌未来稳健发展的关键。AI技术工具能否真正耦合到品牌全渠道经营链路中，是其能否在电商领域发挥价值的关键因素。

尽管有人称2023年为AI电商元年，但行业发展并未如预期般迅速。大品牌对内容生成质量和数据安全性要求较高，现有AI技术工具暂时无法满足其需求；小商家则追求高性价比和高稳定性的AI应用工具。因此，AI在电商场景的应用仍需进一步推进。

然而，BOCDOP宝舵在推进AI电商应用方面具有先天性优势。其服务着400多个头部品牌，运营近700家店铺，仅客服团队就有2000多名人员。一旦引入AI工具进行运营辅助，将显著提升效率。此外，BOCDOP宝舵积累的品牌服务经验和丰富的行业数据也为其AI应用提供了有力支撑。

在AI技术的推动下，电商行业再次迎来变革。为了持续引领行业，BOCDOP宝舵内部正在进行“自我革命”，希望借助AI技术实现服务模式和与品牌合作模式的根本性革新。BOCDOP宝舵的目标是成为智能的品牌运营服务商，将利用大语言模型和AI的力量重构系统和流程，提升品牌全渠道运营效率，实现销售增长。未来，BOCDOP宝舵将继续为客户提供更优质、更智能的服务，助力他们在竞争激烈的电商市场中取得成功。

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